Компания «Глобальные Технологии» является официальным представителем торговой марки «Openbox» в Республике Беларусь и осуществляет техническую поддержку, сервисное обслуживание и гарантийный ремонт всей линейки ресиверов «Openbox».

По всем вопросам технической поддержки, сервисного обслуживания и гарантийного ремонта обращайтесь в Отдел поддержки компании «Глобальные Технологии» по телефонам:

• +375 17 254 68 00
• +375 29 612 02 14 (Velcom)

Техническая поддержка, сервисное обслуживание и гарантийный ремонт ресиверов торговой марки «Openbox» распространяется только на легально ввезенные в Республику Беларусь ресиверы, имеющие сертификат соответствия.

Перед обращением в отдел поддержки проверьте, пожалуйста, серийный номер Вашего ресивера в нашей базе данных. При отсутсвтвии номера ресивера в базе данных, обращайтесь непосредственно к продавцу или к организации, у которых Вы приобрели ресивер.

Гарантийный срок работы ресивера составляет 1 год с дня продажи (отгрузки). В гарантийный ремонт ресивер должен быть предоставлен в оригинальной упаковке, укомплектован согласно "Руководству Пользователя", не иметь следов внешних повреждений, при этом, в Руководстве Пользователя, должна присутствовать отметка о дате продажи и печать организации, продавшей ресивер.

Гарантия не распространяется на ресиверы с поврежденным гарантийным стиккером (наклейкой), со следами явных механических повреждений (ударов), пришедшие в негодность в результате нарушений Потребителем правил эксплуатации (перечень нарушений указан в Руководстве Пользователя), а так же в результате: 

• попадание ударов молнии в антенно-фидерную систему;
• попадание воды в ресивер через кабель антенной системы;
• выхода из строя микросхемы COM-порта ресивера при подключении включенного ресивера к включенному компьютеру;
• выхода из строя элементов питания антенной системы при коротком замыкании (КЗ) в кабеле;
• выхода из строя элементов питания коммутатора 0/12 Вольт при коротком замыкании в цепи управления коммутатором 0/12 Вольт;
• выхода из строя блока питания в случае несоответствия напряжения питания в сети (превышение напряжения питания выше 240 Вольт).

Гарантия не распространяется на батареи к пультам дистанционного управления (ПДУ), на пульты дистанционного управления со следами механических повреждений, пришедшие в негодность  в результате нарушений Потребителем правил эксплуатации, а именно:

• при попадании воды, пива, сока, кофе и др. жидкостей во внутрь ПДУ;
• при наличии следов укусов животных (собак, кошек и др.), а так же следов открывания крышек от бутылок;

Сервисный центр производит обновление программного обеспечения ресиверов с сохранением гарантийного срока, а также восстановление работоспособности ресиверов после неудачной попытки самостоятельной замены ПО (2 точки на дисплее) с сохранением гарантийного срока.

Желаем Вам приятного просмотра!